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    1* Non avere fretta di arrivare alle conclusioni.

    Le conclusioni sono la parte più effimera della ricerca.

    2* Quel che vedi dipende dal tuo punto di vista.

    Per riuscire a vedere il tuo punto di vista, devi cambiare punto di vista.

    3* Se vuoi comprendere quel che un altro sta dicendo, devi assumere che ha ragione e chiedergli di aiutarti a vedere

    le cose e gli eventi dalla sua prospettiva.

    4* Le emozioni sono gli strumenti conoscitivi fondamentali, se sai comprendere il loro linguaggio.

    Non ti informano su cosa vedi, ma su come guardi.

    Il loro codice è relazionale e analogico.

    5* Un buon ascoltatore è un esploratore di mondi possibili.

    I segnali più importanti per lui sono quelli che si presentano alla coscienza come al tempo stesso trascurabili e fastidiosi,

    marginali e irritanti, perché incongruenti con le proprie certezze.

    6* Un buon ascoltatore accoglie volentieri i paradossi del pensiero e della comunicazione.

    Affronta i dissensi come occasioni per esercitarsi in un campo che lo appassiona: la gestione creativa dei conflitti.

    7* Per divenire esperto nell'arte di ascoltare devi adottare una metodologia umoristica.

    Ma quando hai imparato ad ascoltare, l'umorismo viene da se.

    fonte ?il web

     

     
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